Dolap’tan Gelen Şüpheli Aramalar Güvenimi Sarsıyor

Dolap üzerinden iki gün önce Strong 210 marka elektrikli törpü motoru siparişi verdim. Bugün 0 212 331 01 00 numaralı hattan üst üste iki kez arandım; telefon başka odada olduğu için aramaları görmedim ve açmadım. Daha sonra numarayı Google’da arattığımda, Şikayetvar üzerinde bu numaranın Dolap’a ait olabileceği, numaradan rahatsız edici ve güvensiz aramalar yapıldığı, bazen robot aramalar, bazen de ses tonu güven vermeyen kişilerin çıktığı yönünde pek çok şikayet gördüm. Bu durum, hem güvenimi sarstı hem de aldığım üründen bağımsız olarak kendimi tedirgin hissetmeme neden oldu.

Dolap’ı uzun süredir kullanan ve çok sayıda sipariş vermiş bir kullanıcı olarak, daha önce hiçbir siparişimde böyle bir arama ile karşılaşmadım. Özellikle bazı kullanıcıların, sipariş verdikten kısa süre sonra “Siparişiniz elinize ulaştı mı?” şeklinde aranmasından ve hile şüphesinden bahsettiğini görünce, benim de kısa süre önce sipariş verip aynı gün üst üste aranmış olmam rahatsız edici geldi. Bu aramaların sebebinin ne olduğunu, gerçekten Dolap ile ilgisinin olup olmadığını ve neden böyle bir numara üzerinden yapıldığını açıklamalarını istiyorum.

Dolap’tan beklentim, müşterileri aradıkları numaralarda şirket isminin net ve güven verici biçimde görünmesi, aramaların gerçekten yetkili ve bilgili kişiler tarafından yapılması ve kullanıcıların zaman zaman sık sık aranarak rahatsız edilmemesidir. Bu yaşanan güvensizlik duygusu ve tedirginlik için tarafıma bir açıklama ve özür ile birlikte, bu numara ve arama süreçleriyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılarak sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.