Defolu Ürün İadesinde 130 TL Hizmet Bedeli Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden bir ayakkabı satın aldım, ürün defolu çıktığı için iade etmek zorunda kaldım. Toplam 1.430 TL ödeme yapmama rağmen, iade süreci sonunda hesabıma sadece 1.300 TL yatırıldı ve 130 TL “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapıldığını gördüm.

Ürünün defolu çıkmasında benim hiçbir kusurum yokken, iade işleminde benden hizmet bedeli kesilmesini kabul etmiyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve yine aynı şekilde kesinti yapılmıştı. Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim siparişin 10 Eylül 2026 tarihinde iadesi tamamlanmış olmasına rağmen, iade tutarı eksik yatırılmıştır. Ödenen 1.430 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Defolu gelen bir ürün nedeniyle mağdur edilmemek, bu kesintinin iptal edilerek 130 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.