Dolap'ta Yanlış Paket Ücreti Kesintisi Ve 200 TL Nakit İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım siparişlerimde kargo boyutunu yanlışlıkla büyük paket seçmiş olsam da, PTT Kargo ürünü küçük paket (1 desi) olarak teslim almış ve taşımıştır. Resmi PTT Kargo fişinde gerçek desi sabittir. Dolap, kargo firmasına küçük paket ücreti ödemesine rağmen benden haksız ve hukuksuz şekilde toplam 200 TL fazla kesinti yapmıştır.

Canlı destek üzerinden S***** Bey ile yaptığım görüşmede, bu haksızlığı adeta kabul eder biçimde önce tarafıma 100 TL kupon teklif edilmiş, ben ise nakit iade ve kesintinin tamamının geri ödenmesi konusunda ısrar edince “Böyle bir sürecimiz yok” denilerek görüşme sonlandırılmıştır. Sistemin benden haksız yere kestiği tutar kupon değil, Dolap cüzdanımdaki nakit paramdır.

Taşınmayan bir hacmin bedelini haksız kazanç olarak tahsil etmek yasal ve adil değildir. PTT Kargo fişim ve canlı destek konuşma ekranları ektedir. Mağduriyetimin giderilerek haksız kesilen 200 TL’nin tamamının Dolap cüzdanıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.