Kargo Boyutu Hatası Nedeniyle Aşırı Kesinti Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü 284 TL’ye sattım ve kargo boyutunu yanlışlıkla orta boy olarak seçtim. Ürünüm ise 1 desi bile değil, oldukça küçük bir paket olmasına rağmen sistemde orta boy kargo görünüyordu. Bugün ürünü PTT şubesine götürdüğümde görevli ölçüm yaptı, paketin küçük olduğunu ve desisinin çok düşük olduğunu söyledi ancak Dolap üzerinden kargo boyutunu düzeltemeyeceğini belirtti.

Dolap’ta küçük kargo seçip daha büyük ürün yollayan satıcıların kargo boyutu anında satıcı aleyhine düzeltilirken, benim gibi gerçekten küçük bir paketi yanlışlıkla orta boy seçen satıcıların kargo boyutu neden küçültülmüyor, bunu anlamıyorum. Bu işlem sonucunda 284 TL’lik satıştan elime yalnızca 126,88 TL geçti ve yanlış seçilen kargo boyutu nedeniyle gereğinden fazla kesinti yapıldığını düşünüyorum.

Sp08634434486 numaralı sipariş ve “sparkly1jewelry” kullanıcı adına ait bu işlemde, kargonun gerçek desisine göre ücretlendirme yapılmasını ve fazla alınan kargo/kesinti tutarının bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.