to read complaints and reviews, or file yours.Dolap’ta Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddiyle Alıcı Koruma Hakları İhlali
20 Ocak 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp04847898735 numaralı sipariş ile “yeni etiketli ürün” olarak ilan edilmiş bir pilates çemberi satın aldım. İlan detayında yeni yazmasına rağmen açıklama kısmında “az kullanılmış” ifadesi yer alıyordu; buna rağmen ürünü denemek istedim. Ancak ürünün montajında sıkıntı yaşadım ve üründen memnun kalmadığım için iade talebi oluşturdum.
135 TL alıcı koruma bedeli ödeyerek bu alışverişi yapmama rağmen iade talebim satıcı tarafından reddedildi ve ürün, sistem tarafından doğrudan onaylandı; bana itiraz edebileceğim herhangi bir ek söz hakkı tanınmadı. Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca prosedürü okudular, iade talebimin yeniden incelenmesi veya yeni bir iade talebi açılması konusunda hiçbir çözüm sunmadılar.
Dolap’ın “alıcı koruma” vaadine güvenerek alışveriş yaptım; ancak yaşadığım süreçte bu korumadan yararlanamadım. Pilates çemberinin iadesinin alınmasını ve ürün bedeliyle birlikte ödediğim 135 TL alıcı koruma bedeli dahil toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
