Ortopedik Sandalet Çocuğumda Tahrişe Neden Oldu, İade Reddi

Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Super Kids mağazasından 17 Haziran’da oğlum için ortopedik olduğu özellikle belirtilen bir sandalet satın aldım. Çocuk sağlığına uygun ve konforlu olduğu söylenmesi üzerine bu ürünü tercih ettik. Ancak sadece 3 günlük kısa bir kullanım sonrasında oğlumun ayağında ciddi tahriş ve yara oluştu. Çocuk ürünü olması gereken bir sandaletin bu kadar kısa sürede fiziksel zarara yol açması kabul edilebilir değildir.

Bu durum üzerine ürünü 23 Haziran’da incelemeye gönderdik ve 28 Haziran’da tarafıma ret cevabı iletildi. Biz başta hem iade hem de değişim seçeneklerine açık olduğumuzu, mağduriyetimizin giderilmesinin yeterli olacağını belirttik; buna rağmen inceleme sonucu olumsuz oldu ve hiçbir çözüm sunulmadı. Oğlumun ayağındaki tahriş ve yaralara ilişkin elimde fotoğraflar da bulunmaktadır.

Çocuk sağlığını olumsuz etkileyen bu ürünle ilgili olarak incelemenin yeniden, daha dikkatli ve objektif bir şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesi veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.