Dolap'ta Video Kanıtı Sunamayan Satıcıya Haksız İade Kararı

Dolap uygulaması üzerinden 10 Haziran tarihinde PlayStation 2 oyun CD’lerimi tek bir ilanda toplu şekilde satışa sundum ve bir alıcı tarafından yaklaşık 500–600 TL tutarında satın alındı. Ürünleri kargoya vermeden önce hepsini tek tek test ettim, çalıştıklarından emin olmak için bizzat oynadım ve ardından zarar görmeyecek şekilde özenle paketleyip gönderdim.

Alıcı, ürünleri teslim aldıktan sonra CD’lerin çalışmadığını iddia ederek iade talebi açtı. Ancak ben gönderdiğim tüm CD’lerin çalışır durumda olduğundan eminim, cihaz kaynaklı bir sorun yaşanıyorsa bunun alıcının kendi PlayStation 2 konsolundan veya CD okuyucusundan kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen Dolap, benim yaptığım itirazı kabul etmeyip, yalnızca çalışır durumda olduklarına dair video kanıtı sunmadığım gerekçesiyle alıcının iade talebini onayladı. Süreç şu an itibarıyla bu şekilde ilerliyor ve ürünler hâlâ alıcıda.

Ben uzun süredir bu platformu kullanan bir satıcıyım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünleri çalışır durumda gönderdiğim halde, sadece kanıt videosu sunamadığım için satıcının bu kadar kolay haksız duruma düşürülmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Dolap’ın satıcıyı bu kadar korumasız bırakmasını kabul etmiyorum.

Dolap’tan talebim, alıcının iade talebinin iptal edilmesi ve ilgili satış tutarının satıcı olarak bana aktarılmasıdır. Ürünleri sorunsuz, çalışır ve özenle paketlenmiş şekilde gönderdiğim halde kusurun bende olmadığını, yüksek ihtimal alıcının cihazından kaynaklanan bir problem olabileceğini dikkate alarak, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Zaten alıcıda belirtmişti yorumda kendi ps2sinde bir şeyler olduğunu.