Dolap'ta Uyarısız Kapatılan Hesap Ve Erişilemeyen Bakiye

10.05.2025 tarihinde Dolap uygulamasındaki hesabım, “yasak ürün satışı” gerekçesiyle aniden askıya alındı ve tamamen kapatıldı. Daha önce 3 yıl kadar önce bir uyarı aldığımı, şimdi ise doğrudan hesabımın kapatıldığını belirttiler. Satmaya çalıştığım ürün elektronik sigaraydı; kurallara aykırı ise bunun için önce uyarı yapılmasını beklerken, hiçbir esneklik tanınmadan hesabımın komple kapatılması bana haksız ve orantısız geliyor. Ayrıca tarafıma gönderilen mesajların üslubu da oldukça ukalacaydı ve bu durumdan rahatsız oldum.

Hesabım askıya alındığında içeride bakiye ve maddi haklarım da vardı ve yaklaşık 3 gündür hesabıma erişemiyorum. Hem hesabıma hem de içindeki bakiyeme ulaşamamam mağduriyetime yol açıyor.

Dolap’tan öncelikle hesabımın yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer hesabımı yeniden açmayacaklarsa, en azından açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu haksızlık düzeltilene kadar kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.