Dolap’ta Satın Aldığım Çantanın Sapları Kırıldı Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Dolap uygulamasından “ozbayageldi” adlı satıcıdan 5 Haziran’da bir çanta satın aldım. Ürün 16 Haziran’da teslim edildi, o sırada evde olmadığım için kargoyu annem teslim aldı. Ben 18 Haziran’da paketi açıp çantayı taktığımda saplarında zaten ufaklı büyüklü deformeler olduğunu fark ettim, ancak kullanmaya başladığımda yaklaşık 10 dakika içinde sap tamamen un gibi dağıldı. Ürün görsellerinde sapların bu halde olduğu belli değildi ve bana resmen ayıplı bir ürün gönderilmiş oldu.

Bu ürünü almak için yaklaşık iki hafta bekledim, evde iki kardeşin kavgasını bekledim, sonuçta bu ürünü bedavaya da almadım, parasını ödedim. Yaşadığım durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Durumu hem satıcıya hem de Dolap destek ekibine ilettim ancak 24 saatlik süre geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü geç teslim almam ve ilk fırsatta denememe rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.

Ayıplı gelen bu çantanın ücretinin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. 24 saat bahanesinin arkasına sığınılmadan, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve Dolap’ın bu konuda bana yardımcı olmasını istiyorum. Sipariş numaram: sp04622216933.