Dolap’ta Satıcının Kargo Gecikmesi Ve İptal Reddi Müşteriye Saygısızlık

25.10.2026 tarihinde Dolap üzerinden kıyafet kategorisinden sp02789893483 numaralı ürünü sipariş verdim. Satıcı ürünü bir türlü kargolamadı, bunun üzerine kendisine ürünü iptal etmesini söyledim ancak kod oluşturduğunu söyleyerek iptal etmedi. Süre dolana kadar beklemek zorunda kaldım ve süre bitince ancak benim iptal etme hakkım doğdu, bu kez de sistem satıcının onay vermesini şart koştuğu için yine beklemek zorunda bırakıldım.

Tüm bu süreçte satıcı iki gün boyunca onay vermedi, ayrıca soru–cevap ve yorum kısmında “çok bekleyeceksin daha” benzeri, alaycı ve küçümseyici ifadeler kullanarak benimle dalga geçti. Satıcının süreci bilerek uzattığını ve müşteriyi oyaladığını düşünüyorum. Buna rağmen Dolap’ın bu tip satıcılara karşı herhangi bir ciddi ve caydırıcı yaptırım uygulamaması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bir platform olarak, bu şekilde alaycı tavırla müşteriyi oyalayan ve süreçleri kötüye kullanan satıcılara karşı net ve caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını, soru–cevap bölümündeki yazışmalar da dikkate alınarak bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaklaşımın Dolap’ın müşteri kaybetmesine yol açacağını düşünüyorum.