Dolap'ta Satıcıların Kaybolması Ve Alıcıların Bloke Paralarına Hızlı İade Talebi

Dolap uygulamasında satıcılar hesap açıp ürünleri ilana koyduktan sonra ortadan kayboluyor, alıcılar ise satıcıyı kovalamak zorunda kalıyor. Satıcılar mesajlara cevap vermiyor, transaksiyon süreci tıkanıyor ama sistem buna karşı etkili bir çözüm sunmuyor.

Bu süreçte paralarımız günlerce blokede kalıyor, paramıza ulaşamıyoruz. Müşteri temsilcileri ise gerçekten çözüm üretmek yerine sadece “satıcınız arandı” gibi kopyala–yapıştır mesajlar gönderiyor. Sorun aynı şekilde devam ederken her seferinde aynı kalıpla cevap almak mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Ayrıca satıcıya “aktif misiniz” diye yazmamız isteniyor. Burası bir sosyal medya platformu değil, alışveriş sitesi olmasına rağmen sorumluluk tamamen alıcıya bırakılıyor. Satıcıların kaybolduğu, yanıt vermediği durumlarda daha sıkı denetim, daha hızlı iptal–iade ve blokede kalan paranın bekletilmeden alıcıya iadesi gibi somut çözümler istiyoruz. Dolap’tan bu konuda net, alıcıyı koruyan bir sistem ve gerçek anlamda çözüm odaklı destek talep ediyorum.