Dolap'ta Satıcıdan Gelen Yırtık Yağmurluk Ve İade Sürecindeki Gecikme

Dolap uygulamasında @aynilli kullanıcı adlı satıcıdan LCW marka bir yağmurluk satın aldım. Ürün için 291 TL ödedim. Kargo bugün elime ulaştı ancak paketi açtığımda yağmurluğun tamamen yırtık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Ürünün üzerine ait olduğu söylenen trençkot/yağmurluk bu halde gönderildi.

Kargo barkod numaram kp06678705964. Ürünü bu şekilde görünce Dolap üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satıcı ise sorumluluğu kabul etmek yerine kargo şirketini suçlayarak mağduriyetimi çözmeye yönelik hiçbir adım atmıyor.

Ürünün bu şekilde yırtık gönderilmesi ve satıcının sorumluluktan kaçması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini, işlemin iptal edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.