Dolap'ta Sahte Satıcıdan 30 Bin Tl Kayıp Ve İade Talebi

İzzet

584

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıyla iPhone 13 Pro Max almak için anlaştım. Satıcının yönlendirmesiyle, ürün bedeli olarak 30.000 TL’yi 23.12.2025 tarihinde “sipariş iPhone 13 Pro max” açıklaması ile verilen IBAN’a havale ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra ise ilanın kaldırıldığı ve işlemin iptal olduğu söylendi, ancak gönderdiğim para bana iade edilmedi.

Daha sonra IBAN’ın aslında satıcının kendi IBAN’ı olmadığını öğrendim. Durumu hemen Dolap’a bildirip hem yazışmaları hem de ödeme dekontunu paylaştım, ancak buna rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum. Şu anda hem param ortada yok hem de Dolap’ın bu süreçte mağduriyetimi gidermediğini düşünüyorum.

Dolap’ın, bu ilan ve satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak beni mağdur eden kişi veya kişiler hakkında işlem yapmasını ve 30.000 TL tutarındaki paramın iadesi konusunda acil olarak yardımcı olmasını talep ediyorum.

Gelişme

28 Aralık 2025 18:55

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el, sıfır ayarında olarak belirtilen bir telefon satın aldım. Ödemeyi 30.000 TL olarak uygulama içinden havuza yatırdım. İlanda telefonun ikinci el ama sıfır gibi olduğu belirtiliyordu, ancak ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi.

23.12.2025 tarihinde yaşanan bu süreç sonrası Dolap destek birimiyle iletişime geçtiğimde, para iadesi yapılabilmesi için benden tekrar 30.000 TL daha talep edilerek toplamda 60.000 TL ödemem söylenmeye başlandı. Ürün zaten gelmemiş ve param iade edilmemişken, para iadesi için tekrar aynı tutarda ödeme istenmesi açıkça beni daha da mağdur eden ve yanıltıldığımı hissettiren bir durumdur.

Ben bu parayı engelli çocuğumun rızkından kısarak ödedim ve şu an hem maddi hem manevi olarak çok zor durumdayım. Dolap’tan, uygulama üzerinden havuza gönderdiğim 30.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte beni ikinci kez ödeme yapmaya zorlayan, para iadesi için tekrar para isteyen kişiler ya da ilgili hesaplar hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum.

27 Aralık 2025 06:17

Dolap uygulamasından bir ürün için banka kartımla 30.000 TL ödeme yaptım. Ödeme yapıldıktan sonra satıcı ilanı sildi ve işlem sonrasında ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. 23.12.2025 tarihinden bu yana param tarafıma geri ödenmedi.

Durumu Dolap tarafına ilettiğimde sitenin yanlış olduğunu, Play Store’dan indirdiğim uygulamanın resmi Dolap uygulaması olmadığını söylediler. Ancak ben uygulamayı doğrudan Play Store üzerinden indirerek kullandım ve işlemi bu şekilde yaptım. Buna rağmen ödediğim tutar ortada kaldı.

Yaptığım ödemenin dekontu ve Dolap asistan yazışmaları dahil, tüm ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Ödemesini yaptığım 30.000 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.