Dolap Uygulamasında Güvenlik Açığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden telefon satın almak isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. İlan üzerinden gördüğüm telefon için satıcının gönderdiği IBAN’a tek seferde yüksek meblağda ödeme yaptım. Daha sonra kendilerini müşteri hizmetleri gibi tanıtan kişiler, ödemenin yanlış olduğunu ve geri iade edeceklerini söyleyerek beni yönlendirdiler ve farklı hesaplara da para transferi yaptırdılar. Sonuç olarak toplamda 310 bin TL kaybettim, telefon hiç gönderilmedi.

Bu süreçte Dolap’ın resmi kanalları üzerinden destek talebinde bulundum. Ancak bana sadece hukuki yola başvurmam gerektiği söylenerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben tüm bu işlemleri Dolap platformunun sağladığı güven ortamına güvenerek yaptım ve bu tarz olayların uygulama üzerinde bu kadar rahatça gerçekleşebilmesi ciddi bir güvenlik açığı olduğunu gösteriyor.

Sahte müşteri hizmetleri numarasıyla yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntüleri, para transferi dekontları ve polis şikayet kaydım mevcuttur, bankamla da işlem iptali için süreci başlattım. Buna rağmen paramı geri almam çok zor görünüyor ve bu durumun bedelini kullanıcılar olarak bizim ödememiz kabul edilemez.

Dolap’tan, bu olayda yaşanan güvenlik zafiyetlerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu tür sahte müşteri hizmetleri ve IBAN yoluyla yapılan işlemlere karşı daha etkin önlemler alınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir adım atılmasını talep ediyorum.