to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden telefon satın almak isterken büyük bir mağduriyet yaşadım. İlan üzerinden gördüğüm telefon için satıcının gönderdiği IBAN’a tek seferde yüksek meblağda ödeme yaptım. Daha sonra kendilerini müşteri hizmetleri gibi tanıtan kişiler, ödemenin yanlış olduğunu ve geri iade edeceklerini söyleyerek beni yönlendirdiler ve farklı hesaplara da para transferi yaptırdılar. Sonuç olarak toplamda 310 bin TL kaybettim, telefon hiç gönderilmedi.
Bu süreçte Dolap’ın resmi kanalları üzerinden destek talebinde bulundum. Ancak bana sadece hukuki yola başvurmam gerektiği söylenerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben tüm bu işlemleri Dolap platformunun sağladığı güven ortamına güvenerek yaptım ve bu tarz olayların uygulama üzerinde bu kadar rahatça gerçekleşebilmesi ciddi bir güvenlik açığı olduğunu gösteriyor.
Sahte müşteri hizmetleri numarasıyla yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntüleri, para transferi dekontları ve polis şikayet kaydım mevcuttur, bankamla da işlem iptali için süreci başlattım. Buna rağmen paramı geri almam çok zor görünüyor ve bu durumun bedelini kullanıcılar olarak bizim ödememiz kabul edilemez.
Dolap’tan, bu olayda yaşanan güvenlik zafiyetlerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu tür sahte müşteri hizmetleri ve IBAN yoluyla yapılan işlemlere karşı daha etkin önlemler alınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
Dün akşam Dolap uygulaması üzerinden iPhone cihaz almak için bir satıcıyla anlaştım ve satıcının yönlendirmesiyle Dolap/Sahibinden hesabına banka havalesiyle 25.579 TL para gönderdim. Ödemeyi yaptıktan bir süre sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşan ve kendini “Dolap muhasebe” olarak tanıtan kişiler, ...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir kıyafet kargoda kayboldu. Bunun üzerine bana ücret iadesi yapıldı fakat o sırada banka IBAN numaramı değiştirmiş ve iade edilen para Dolap ın kendi hesabına geri dönmüş. IBAN bilgilerimi güncelleyip tekrar tekrar talep açmama rağmen yaklaşık 1 aydır (1 Ekim’de...
Dolap uygulamasında 8.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme aşamasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve açıklamaya sipariş numarasını yazmam gerektiği söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve bu kez ödemenin bireysel değil, e-ticari...
Dolap.com adı altında link göndererek sizi temsilci olarak müşteri departmanından aradıklarını iddia edip, atılan IBAN numarasına satışın gerçekleştirilmesini bekliyorlar. Ben 20.000 TL kadar para kaybettim. 6.499,89 TL ödemek yerine IBAN'a 6.500 TL gönderdim fakat sipariş onaylanmadı. Bunun üzeri...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir üründe çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğim ürün kesinlikle defolu olmamasına rağmen alıcı ürünü “defolu” diyerek iade talebi başlattı. İade kargosu cumartesi günü elime ulaştığında, paketten çıkan ürünün bana ait olmadığını ve kendi ürünüme hiç ula...
Yorumlar