Dolap'ta Kurumsal Hesabımın Komisyon Faturaları Gecikti Ve İletişim Sağlanamıyor

Dolap uygulaması üzerinden “lovivabags” isimli kurumsal hesabımla e‑ticaret yapıyorum. Mart ayına ait yaklaşık 300 işlem için komisyon faturalarım kesilmedi, aynı şekilde nisan ayının 16’sından itibaren kesilmesi gereken komisyon faturaları da oluşturulmadı. Mart faturalarının 1 Mart itibarıyla, nisan dönemine ait faturaların ise 16 Nisan itibarıyla kesilmiş ve tarafıma iletilmiş olması gerekiyordu.

Konu ile ilgili olarak yaklaşık 1 aydır Dolap ile defalarca iletişime geçiyorum ancak her seferinde yalnızca “ekip ilgileniyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Kurumsal bir firma olarak muhasebeleştirme süreçlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Dolap uygulamasından, mart ayı boyunca gerçekleşen tüm işlemlere ait komisyon faturalarının ve 16 Nisan sonrası ilgili döneme ait komisyon faturalarının acilen toplu şekilde kesilerek tarafıma iletilmesini, sürecin gecikme sebebi ve bundan sonra tekrar etmemesi adına tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.