Dolap'ta Kullanılmış Kozmetik Ürün İadesi Satıcıyı Korumasız Bırakıyor

Dolap platformu üzerinden sattığım, yalnızca yaklaşık %20’si kullanılmış olan kozmetik ürünüm için alıcı tarafından 9 Nisan 2026 tarihinde iade talebi oluşturulmuştur. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra kullanılmış, hatta muhtemelen başka bir şişeye aktarılmış olmasına rağmen, hijyenik bir ürün olmasına rağmen itiraz etmeme rağmen aynı gün içinde Dolap tarafından iade talebi kabul edilmiştir.

Bu kararla satıcı olarak korunmadığımı, ayrıca bu tür hijyenik ürünlerde suistimale açık bir süreç işletildiğini düşünüyorum. Bu durum hem maddi zarara yol açmakta hem de sistemin kötüye kullanımını teşvik etmektedir. Aynı platformda daha önce de benzer şekilde mağduriyet yaşamış biri olarak bu yaklaşımın satıcı açısından adil olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Sp03891723530 numaralı işlem nedeniyle yaşamış olduğum zararın tarafıma karşılanmasını ve özellikle hijyenik kozmetik ürünlerde bu tür kötüye kullanımların önüne geçecek, satıcıyı da koruyan net ve adil bir iade politikası uygulanmasını talep ediyorum.