Dolap'ta Kayıp Kargo Ve Yetersiz Destek Satıcı Haklarını Zor Duruma Sokuyor

Dolap uygulaması üzerinden yüksek bedelli bir ayakkabı satışı yaptım ve ürünü Trendyol Express ile gönderdim. Ancak ürünüm 10 gündür alıcıya teslim edilmediği için kendi araştırmamı yaptım ve kargo firmasıyla görüştüğümde kargomun kaybolduğunu öğrendim. Kargo takip numaram 1013640251136194’tür.

Bugün Dolap tarafından bana gönderilen mailde, sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğu belirtilerek 15 gün daha beklemem gerektiği yazıldı. Zaten 10 gündür beklerken, hiçbir net açıklama yapılmadan benden 15 gün daha beklemem istenmesini kabul edemiyorum. Ulaşılabilirlik neredeyse yok, iletişim tamamen yapay zeka üzerinden ve yaşadığım mağduriyete karşı hiçbir şekilde satıcının yanında durulmuyor.

Dolap uygulaması satışlardan ciddi oranda komisyon alırken, böyle bir hatada satıcısını korumaması ve kayıp kargo sürecinde tatmin edici bir çözüm sunmaması benim için güvenilirliklerini tamamen bitirmiştir. Ayakkabının satış bedelinin, kargo ücreti dahil ve hiçbir kesinti yapılmadan, IBAN bilgilerim zaten kendilerine iletildiği için, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.