to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Kanıtsız İade Onayı Satıcıyı Mağdur Ediyor
Dolap uygulaması üzerinden satışa koyduğum Tommy Hilfiger babet ile ilgili yaşadığım haksız iade sürecini belirtmek istiyorum. Ürünü ilanda “defosuz” olarak belirttim ve bu şekilde satışa sundum. Alıcı ise elinde hiçbir kanıt, görsel ya da somut bir dayanak olmadan ürüne “defolu” diyerek iade talebi oluşturdu. Sadece “kötü duruyor” şeklinde bir yorum yazmış, fakat hiçbir fotoğraf paylaşmamış durumda.
13 Mart 2026 tarihinde gerçekleşen sp08378462539 numaralı işlem için alıcının iade talebini bu nedenle reddettim. Ancak buna rağmen Dolap, alıcının hiçbir kanıt sunmamasına karşın iade talebini kabul etti. İkinci el alışverişte, kanıtsız ve tamamen yoruma dayalı bu şekilde iadelerin onaylanmasını hem satıcıyı mağdur eden hem de güveni sarsan bir uygulama olarak görüyorum. Ürünü kargo ile alıcıya gönderdikten sonra alıcının ürüne zarar vermediğini, değiştirmediğini ya da farklı bir ürünle değiştirdiğini nereden bileceğim, satıcı olarak tamamen korumasız bırakıldığımı düşünüyorum.
Dolap uygulamasının bu işlemle ilgili verdiği iade onayı kararının gözden geçirilmesini ve sp08378462539 numaralı işlem için iadenin iptal edilerek satışın geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için, alıcıların iade talebinde bulunurken mutlaka fotoğraf ve somut kanıt sunmalarının zorunlu hale getirilmesini ve satıcıların da korunacağı daha adil bir değerlendirme süreci oluşturulmasını istiyorum.
Dolap uygulamasında sattığım Tommy Hilfiger babet için alıcı, kanıt sunmadan iade talebinde bulundu ve iade onayı verildi. Ben de iade talebini reddettim, ancak Dolap yine iade kabul etti. Şu ana kadar bir gelişme olmadı, firma açıklama yapamıyor ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Başımın gözümün sadakası olsun.
