Dolap'ta Haksız İade Kararı Satıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir bayan çamaşırı ile ilgili tamamen haksız bir iade kararı verildiğini düşünüyorum. Ürünün etiketinin kopuk olduğu ilanda fotoğraflarla çok net bir şekilde gösterilmişti, etiketi ürünün üzerine koyup özellikle fotoğraflamıştım. Yani alıcı ürünü satın alırken etiketinin kopuk olduğunu açıkça görerek aldı.

Alıcı, ürünün bedeninin uymadığını belirterek iade talebi oluşturdu. Dolap’ın kurallarına göre beden uymamasının iade sebebi olmadığını bildiğim halde, uygulama bu talebi kabul etti ve gerekçe olarak ürünü “etiketli” sanmalarını, etiketin kopuk olmasını öne sürdüler. Oysa ilandaki görsellerde etiketin kopuk olduğu ve ürünün bu haliyle gönderileceği çok net şekilde belli.

10.03.2026 tarihli sp04419155134 numaralı bu işlemde Dolap’ın tamamen taraflı davrandığını ve satıcıyı korumadığını düşünüyorum. Bizim üzerimizden komisyonlarla ciddi gelir elde eden bir platformun bu kadar kolay şekilde satıcının aleyhine karar vermesi hem adil değil hem de güven kırıcı. Bu yaşananlardan dolayı uygulamadan çıkmayı düşünüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.

Dolap’tan beklentim, bu işlem özelinde iade kararının tekrar gözden geçirilmesi, iadeyi reddederek satıcının hakkının teslim edilmesi ve genel olarak satıcı–alıcı arasındaki uyuşmazlıklarda daha adil, tarafsız ve kurallarına uygun kararlar vermesidir.