Dolap’ta Haksız İade Talebi Nedeniyle Sağlam Ürünüm Mağdur Oldu

Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum sp07889133739 numaralı siparişte büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Alıcı, kendisine gönderdiğim sağlam ürünü almasına rağmen, elindeki defolu bir ürünün fotoğraflarını yükleyerek iade talebi oluşturdu. Yani bende olmayan, elinde bulunan bozuk ürünü benim göndermişim gibi göstererek sistem üzerinden haksız bir iade süreci başlattı.

Bu durumda alıcı hem benim gönderdiğim sağlam ürüne bedavaya sahip olacak, hem de bana kendi defolu ürününü geri göndermiş olacak. Böylece ürünümden olacağım ve elimde değersiz, defolu bir ürün kalacak. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar bir sonuç alamadım ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı.

Dolap’ın bu siparişteki iade talebini detaylı şekilde incelemesini, alıcının elindeki defolu ürünü benim göndermişim gibi göstermesine izin verilmemesini, sağlam gönderdiğim ürünün bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu tarz kötü niyetli kullanımlara karşı alıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlığın acilen giderilmesini istiyorum.