Dolap'ta İptal İsteğim Reddedildi, Destek Bulamıyorum

24.08.2026 öğle saatlerinde Dolap uygulaması üzerinden sp09915828284 numaralı siparişi verdim. Ürün “Hublot Muhteşem Model Otomatik Saat” olarak geçiyor. Siparişi verdikten sonra iptal etmek istedim ancak bu süreçte hem satıcıdan hem de Dolap’tan hiçbir şekilde destek alamadım.

Satıcıya iptal talebimi ilettiğimde, puanının düşeceğini ve bu nedenle yıldız satıcı olamayacağını söyleyerek iptale yanaşmadı. Dolap uygulaması ise beni satıcıyla iletişime geçmeye yönlendiriyor, sorunu satıcıyla çözmem gerektiğini belirtiyor. Dolaba mail atıyorum, bu kez de müşteri temsilcisi ile halletmem gerektiği söyleniyor, fakat müşteri temsilcisine doğrudan mesaj yazamıyorum, sadece hazır sorular var ve derdimi net bir şekilde anlatabileceğim bir alan bulunmuyor.

Kredi kartı ile ödediğim bu siparişin, satıcının puan kaybını gerekçe göstererek iptal edilmemesini ve Dolap’ın bu konuda hiçbir gerçek destek sunmamasını kabul etmiyorum. Siparişimin, satıcının puanıyla ilişkilendirilmeksizin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda satıcının keyfine bırakılmayan, net ve adil bir iptal/iadе süreci oluşturulmasını talep ediyorum.