Dolap’ta İade Kararı Haksız Ve Hasarlı Ürün Geri Döndü, Satıcı Mağdur Oldu

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Hot Wheels oyuncak arabayı alıcıya sorunsuz ve sağlam bir şekilde gönderdim. Alıcı daha sonra ürünü “defolu” olduğu iddiasıyla iade etmek istedi. İade talebi sırasında yüklediği fotoğraflarda herhangi bir defo görünmüyordu, hatta ben de benzer ürün örnekleriyle ürünün defosuz olduğunu kanıtladım.

Tüm bunlara rağmen Dolap, ürüne video çekmediğim gerekçesiyle alıcının iade talebini kabul etti ve sipariş numarası sp09868519939 olan satışta iadeye onay verdi. İade sonrasında bana geri gönderilen ürün ise ezilmiş ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Yani sağlam gönderdiğim ürün hasarlı olarak bana geri döndü ve bu süreçte satıcı olarak tamamen mağdur edildim.

Dolap’ın satıcının emeğini ve ürününü bu kadar kolay harcamaması, sadece alıcının beyanına göre değil, fotoğraflar üzerinden de adil bir inceleme yapması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numarası sp09868519939 için iade kararının yeniden gözden geçirilmesini, hasarlı dönen ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve satıcıların bu şekilde korunmasını talep ediyorum.