Dolap'ta Hatalı Desi Ölçümü Satıcıyı Kazançsız Bıraktı

Dolap uygulaması üzerinden Stephenie m. – Tutulma isimli bir roman sattım. Ürünü normal bir poşete koyup hava kalmayacak şekilde bantladım ve uygulama üzerinden de küçük paket seçeneğini işaretleyerek 3 Kasım 2026 tarihinde kargoya verdim. Buna rağmen kargo firması bu gönderiyi sistemine 2 desi olarak girmiş ve bu işlem sonucunda kargo kesintisi nedeniyle satıştan elime geçen kazanç 0 TL olmuştur. Tek bir klasik boyutlu kitabın fiziksel olarak 2 desi gelmesi mümkün değilken, Dolap sisteminde bu kitabın küçük paket sayılmaması da mağduriyetimi artırmıştır.

İkinci el ürünlerin satıldığı bir platformda bir kitabın satıcıya hiçbir kazanç bırakmaması, pratikte sanki kitabın en az 300 TL üzeri fiyata satılması gerekiyormuş gibi bir sonuç doğuruyor. Bu durumda alıcı neden Dolap uygulamasını tercih etsin, satıcı neden emek harcasın anlamak zor. Dolap destekle yaptığım görüşmede bana desi ölçümünün tamamen benim sorumluluğumda olduğu, kargo personelinin yaptığı ölçümü sorgulamam ve kontrol etmem gerektiği söylendi. Yani adeta kargo personelinin işini ben yapmalıymışım gibi bir yaklaşım sergilendi. Oysa sözleşmeye göre benim sorumluluğum sistemde kargo boyutunu doğru seçmek, kargo firmasının yaptığı ölçümü denetlemek veya onların işini üstlenmek değildir.

Sipariş numarası sp02262847486 olan bu işlemle ilgili olarak, Dolap’ın aracı firma olarak yaşanan bu haksız desi uygulamasında satıcının yanında durmasını, sadece komisyon kesmekle yetinmemesini ve mağduriyeti gidermesini istiyorum. Hatalı desi ölçümü ve sistemsel paket sınıflandırması nedeniyle kaybettiğim, hak ettiğim satış tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.