Dolap Uygulamasında Yanlış Paket Sınıflandırması Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi

12.07.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp06713145934 numaralı siparişimle bir el/kol çantası sattım. Ürünü 13.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo firmasında desi hesabı küsuratsız olduğu için 2 desi olarak işlem yapılmasını istedim. Kargo firmalarında 0–1.99 gibi küsuratlı desi girişi bulunmuyor, sistem 1, 2, 3 desi şeklinde ilerliyor. Dolap uygulamasında ölçtüğümüz 1,77 desilik bir paketi kargo firmaları ancak 2 desi olarak girebiliyor.

Dolap uygulamasında ise 2 desi orta paket olarak görünüyor ancak kargo firmalarına göre bu gönderi küçük paket kategorisinde sayılıyor. Daha önce de 2 desi girilen benzer gönderilerimde Dolap küçük paket olarak ücretlendirme yapıyor ve ona göre kargo kesintisi oluyordu. Fakat 14.07.2026 tarihinde bu siparişim teslim edilip onaylandıktan sonra, bu kez sistem orta paket ücreti kesti ve yine kazancımdan haksız bir kesinti yapılmış oldu.

Bu işlemde sadece kargo ücreti olarak 135,99 TL, komisyon ücreti olarak da 112,50 TL kesildi. Zaten komisyon ve kargo derken elimizde çok az bir tutar kalıyor, üzerine bir de yanlış paket türü seçimi nedeniyle daha yüksek kargo ücreti alınması satıcıları ciddi anlamda mağdur ediyor.

Dolap’ın, ilgili siparişimde kargo firmalarının küçük paket olarak değerlendirdiği gönderiyi orta paket üzerinden ücretlendirmesini hatalı buluyor ve fazla alınan kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde kargo firmalarının desi uygulamasıyla uyumlu, satıcıyı mağdur etmeyecek bir güncelleme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.