Dolap'ta Hatalı Desi Girişi Nedeniyle 257 TL Haksız Kesinti

Dolap ikinci el satış platformu üzerinden yaptığım üç farklı alıcı ödemeli siparişimde, anlaşmalı kargo firmalarının sisteme hatalı desi girişi yapması nedeniyle cüzdanımdaki kazançlarımdan haksız kesintiler yapılmıştır. Canlı destek ekibine durumu iletmeme rağmen “Biz bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmamıştır.

Sp09632128280 numaralı üç raflı tekerlekli organizer satışım 24 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşmiş, kesinti ise işlem tamamlandıktan sonra 26 Ağustos’ta yansıtılmıştır. Ürün zaten orta boy kargo olup alıcı orta boy kargo ücretini ödemesine rağmen, kazancımdan mükerrer şekilde 64 TL daha kesilmiş ve kazancım 123 TL’den 59 TL’ye düşürülmüştür.

Sp02623948283 numaralı bir adet pantolon satışımda sipariş 26 Ağustos’ta verilmiş, kesinti ise işlem tamamlandıktan sonra 28 Ağustos’ta gerçekleşmiştir. Bu satışta kazancımdan 96 TL kesilmiş, 64 TL olması gereken kazancım sıfıra düşürülmüştür. Bir pantolon satışının kargo gerekçesiyle satıcıya sıfır kazanç bırakması mantıklı değildir.

Sp0572*****87 numaralı organizer satışımda paket ölçülerim 25X18X13 cm olup yaklaşık 1,95 desidir ve küçük paket sınırındadır. Buna rağmen kazancımdan 97 TL haksız kesinti yapılarak 153 TL olan kazancım 57 TL’ye düşürülmüştür. Ölçüler küçük paket sınırına uyduğu halde bu tutarda kesinti yapılması kabul edilebilir değildir. Organizer ürünlerine ve paket ölçülerine ait fotoğrafları da sisteme yükleyerek desi uyumsuzluğunu somut olarak belgelemiş bulunmaktayım.

Toplamda 257 TL tutarında haksız kesinti yapılmıştır. Dolap’ın anlaşmalı kargo firmalarının hatalı desi girişlerinin bedelini satıcıya ödetmesini kabul etmiyorum. İlgili üç siparişte yapılan tüm haksız kargo ücret kesintilerinin görseller ve sistem kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenerek, kesilen tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin, en kısa sürede Dolap cüzdanıma iade edilmesini talep ediyorum.