Kargo Tipi Değişikliği Yanıltması Satıcı Kazancını Yarıya Düşürdü

Dolap üzerinden sadece kitap satarak küçük kargo paketiyle ilanlarımı açıyorum. Uygulamada “250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alıcıya ait” kampanyası bulunuyor. Alıcılardan biri, birden fazla kitabımı sepete ekleyerek toplamda yaklaşık 250 TL tutarında sipariş oluşturdu. Tüm kitap ilanlarımda kargo tipi küçük paket olarak seçiliydi ve sistemde de bu şekilde görünüyordu.

Sp07949269138 numaralı bu siparişte 6 adet kitap satışı gerçekleşti. Sipariş sırasında uygulama, her bir ürün için kargo tipini küçük paket olarak göstermeye devam etti ve bana kazancımın yaklaşık 150 TL civarında olacağını gösterdi. Ancak ürünler kargoya verildiğinde, gönderinin ağırlığı nedeniyle kargo tipi orta pakete dönmüş ve ek kargo ücreti benden kesilmiş. Sonuç olarak yaklaşık 250 TL’lik satış yapmama rağmen elime sadece 60 TL gibi bir tutar geçti, geri kalan tutar ek kargo ücreti olarak kesildi.

Ben ilanlarımı oluştururken her sipariş için küçük paket seçtim, sisteme de bu şekilde tanımladım. Kargonun sonradan ağırlaşması veya paket tipinin değişmesi benim kontrolümde olan bir durum değil. Madem sistem, toplam ağırlığa göre kargo tipini orta pakete çevirecekse, sipariş oluşturma aşamasında hem bana gerçek kazanç tutarını göstermesi hem de kargo tipini doğru hesaplaması gerekirdi. Uygulama, sipariş boyunca kargo tipini küçük paket olarak göstererek beni yanılttı. Ek kargo kesintisi olacağını bilsem bu siparişi bu şekilde onaylamazdım.

Ayrıca kargo firması da ürünleri teslim alırken bana ağırlık ve ek ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Sonuç olarak bu siparişte ciddi ölçüde zarara uğradım ve bu zararın benim sorumluluğumda olmadığını, sistem kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Sp07949269138 numaralı siparişte kesilen ek kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür toplu alımlarda kargo tipi ve satıcı kazancı hesaplamasının şeffaf ve doğru şekilde gösterilmesini talep ediyorum.