Dolap Satışında Haksız Kargo Kesintisi Ve Ödeme Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta haksız bir kesintiyle karşılaştım. 26 Ekim 2026 tarihinde yaptığım satışta ürünüm 144 TL’ye satıldı ve uygulama içerisinde bana 122 TL olarak yatacağı gösteriliyordu. Ancak hesabıma yalnızca 58 TL yatırıldı ve kalan tutarın sözde kargo ücreti nedeniyle kesildiği söylendi.

Dolap desteğe yazdığımda kargo boyutunu benim yanlış girdiğimi, orta paket seçtiğim için sistemin büyük paket ücreti kestiğini belirttiler. Oysa ürün ilanını oluştururken kargo ile ilgili hiçbir alanı ben manuel olarak doldurmadım, tüm bilgiler sistem tarafından otomatik olarak geldi. Ben sadece ürünün az kullanılmış olduğuna dair alanları doldurdum, kargo boyutuna dair herhangi bir uyarı ya da seçim yönlendirmesi almadım. Sonrasında da “kargo boyutunuz orta, siz büyük boy yollamışsınız, büyük boy 6 desi” gibi açıklamalar yapıldı. 6 desinin “büyük boy” sayılıp bu kadar büyük bir kesinti yapılması da mantıklı gelmiyor.

Ben, satış ekranında bana gösterilen tutarın (122 TL) eksiksiz olacak şekilde tarafıma ödenmesini ve bu tür otomatik kargo seçimi/yanlış yönlendirmeler nedeniyle kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum. Sipariş numaram SPO2455443484’tür. Yaşadığım bu haksız kesintinin incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.