Dolap'ta Haksız İade Ve Satıcıya Yüklenen Sorumluluk

Dolap uygulamasında “nohutunu” kullanıcı adıyla satış yapıyorum. 22 Şubat’ta bir parfüm sattım ve ürünü sıkıca patpat ile sararak, ağzını da elektrik bandıyla kapatarak özenle paketledim. Alıcı, hiçbir fotoğraf paylaşmadan ve ürünü açmadığını söyleyerek parfümün tuzla buz olduğunu iddia edip iade talebi oluşturdu. Ben bu talebi, sorumluluğun kargo şirketinde olduğunu ve bana kırılmış bir ürünün nasıl iade edilebileceğini kabul etmediğimi belirterek reddettim.

Alıcı, açılmadığını söylediği ürün için elinin kesildiğini ve hastaneye gittiğini iddia etti, buna rağmen Dolap tüm yazışmaları görmezden gelerek iadeyi onayladı ve sp03956941132 numaralı siparişte paranın alıcıya dönmesine karar verdi. Uygulama içinde kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik mesajlar geliyor, hiçbir muhatap bulamıyoruz ve açıklama alamıyoruz.

Ben Dolap’a koruma bedeli, hizmet bedeli gibi birçok kalem altında kesinti öderken, daha önce alışverişlerimde kargoda kaybolan ve kırılan üç ürünüm için de hiçbir tazminat almadım. Buna rağmen yine hiçbir somut kanıt, fotoğraf olmadan, tamamen benim aleyhime karar verilmesini artık haksızlık olarak görüyorum.

Dolap’tan talebim, sp03956941132 numaralı satışımda ürün bedelinin ve hakkım olan tutarın tarafıma iade edilmesi ve bu kırık/zarar mazeretleri ile kargo şirketinin sorumluluğunun satıcıya yüklenmemesidir. Aksi durumda mevcut bu olayla birlikte geçmişte karşılanmayan zararlarımı da birleştirerek yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.