to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade 2.000 TL Kartıma Yatmadı
Touche markasından yaptığım 2.000 TL tutarındaki alışverişe ait #1028322 numaralı siparişim için 9 Temmuz tarihinde iade talebim onaylandı, ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi Ziraat Bankası kartım üzerinden gerçekleştirdim ve iade tutarının yine aynı kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Buna rağmen ne banka hesabıma ne de karta herhangi bir ödeme yansımadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetlerine telefon ya da farklı bir kanal üzerinden ulaşamıyorum, sadece Instagram ve WhatsApp üzerinden mesaj atabiliyorum, fakat bu kanallardan gönderdiğim mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor. İade talebim onaylanmış olmasına rağmen hem paramı alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.
İlgili 2.000 TL tutarındaki iademin, ödemenin yapıldığı kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Touché Privé üzerinden Gold tokalı tunik ürünü için verdiğim 1028322 numaralı siparişi iade ettim, iadem 9 Temmuz tarihinde onaylandı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Defalarca site üzerinden mesaj attım, aradım ve daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu ilettim ancak firma tarafından kesinlikle herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sürecin ne durumda olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme bile yapılmadı.
Hem ürün bedelimin tarafıma iadesini hem de bu kadar uzun süre boyunca geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
