Onaylanan İade 2.000 TL Kartıma Yatmadı

Touche markasından yaptığım 2.000 TL tutarındaki alışverişe ait #1028322 numaralı siparişim için 9 Temmuz tarihinde iade talebim onaylandı, ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi Ziraat Bankası kartım üzerinden gerçekleştirdim ve iade tutarının yine aynı kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Buna rağmen ne banka hesabıma ne de karta herhangi bir ödeme yansımadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerine telefon ya da farklı bir kanal üzerinden ulaşamıyorum, sadece Instagram ve WhatsApp üzerinden mesaj atabiliyorum, fakat bu kanallardan gönderdiğim mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor. İade talebim onaylanmış olmasına rağmen hem paramı alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

İlgili 2.000 TL tutarındaki iademin, ödemenin yapıldığı kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.