Dolap'ta Haksız İade Kararı Nedeniyle Orijinal Çantamın Zarar Görmesi Ve Satıcı Mağduriyeti

Dolap üzerinden bugün satışa koyduğum orijinal Stella mccartney Falabella çantamı bir alıcı satın aldı. Ürünü tamamen orijinal ve sorunsuz şekilde gönderdim, üstelik ürünün faturası da elimde mevcut. Satıştan önce ürün görsellerine faturayı ekledim ve alıcıya da faturayı ilettim. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iç etiketlerini çekiştirip zedeleyerek bu işlemi orijinallik kontrolü bahanesiyle yaptığını iddia etti ve ardından ürünü “sahte” ve “hasarlı” gibi göstererek iade talebi oluşturdu.

Dolap ise durumu yanlış değerlendirerek, sanki ben hasarlı ürün göndermişim gibi alıcının iade talebini kabul etti. Oysa ürün kargo çıkışında sağlamdı, alıcının yaptığı bu müdahale sonrasında çantam zarar gördü ve değer kaybetti. Hem ürünüm zarar görmüş oldu hem de haksız yere satıcı olarak mağdur duruma düşürüldüm.

Dolap’tan talebim, bu işlemin tekrar incelenmesi ve iade kararının iptal edilmesidir. Ürünün alıcı tarafından zarar verildiği ve benim orijinal ürün gönderdiğim, ayrıca faturanın hem görsellerde hem de alıcıya ilettiğim belgelerde açıkça yer aldığı dikkate alınarak satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün faturası da elimde mevcut olup istenirse kanıt olarak sunabilirim.