Dolap'ta Bilinçli Alıcı İade Talebi Onaylandı Satıcı Mağdur Oldu

Dolap uygulaması üzerinden bakım gerektiren, mekanizması çalışan ancak çalışmayan bir çakmak satışı gerçekleştirdim. İlan açıklamasında ürünün bakım gerektirdiğini, mekanizmasının sağlam olduğunu ve bakım sonrası çalışacak bir ürün olduğunu özellikle belirttim. Alıcı kişi de satın almadan önce yorum bölümünden ürünle ilgili soru sordu, ben de açıkça çakmağın şu an çalışmadığını, bakım gerektirdiğini kendisine ifade ettim.

Alıcı bu durumu bilerek, tüm açıklamaları ve fotoğrafları görerek ürüne teklif verip satın aldı. Ürünü evimden yaklaşık 15 km uzaklıktaki iş yerime götürerek, özenle patpatlara sarıp paketledim ve kargo şirketine teslim ettim. Ürün alıcıya ulaştıktan sadece 1 gün sonra iade talebi oluşturdu. Ben de hem ilandaki açıklamayı hem de mesajlaşma ve yorumları göstererek uygulama üzerinden iadeyi reddettim.

Kurallar gereği, alıcı bakım gerektirdiğini ve mevcut durumunu bilerek aldığı bu ürünü iade edememeliydi. Buna rağmen Dolap ekibi kendi inisiyatifleriyle iadeyi onayladı. Ben, alıcı bile bile bu ürünü satın aldığı için iade edilmesini kabul etmiyorum. Eğer sistem mutlaka iade yapılacaksa, en azından benim yaptığım yol masrafımın ve süreçte oluşan mağduriyetimin karşılanmasını, 2000 TL bedelli bu işlemde satıcı olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.

İlgili işlem numaram SP02465245737’dir. Dolap’ın hem satıcıyı hem alıcıyı koruyan adil bir değerlendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.