Dolap’ta Başarısız Aktarımda 5.057 TL Eksik Ödeme Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Dolap uygulamasında yaptığım satışların ödemeleri 29 Eylül’den beri “başarısız aktarım” denilerek askıda tutuluyor. 28 Eylül’den bu yana toplam 9.520 TL’lik satış yaptım, hesabıma yalnızca 4.462 TL yattı, geriye kalan yaklaşık 5.057 TL tutar günlerdir ortada yok ve bakiyeme eklenmiyor.

Hesabım Melisa S******* adına, kullanıcı adım @melyege olarak kayıtlı. Uygulamada “bakiye hareketleri” kısmında da görüldüğü üzere bazı işlemler “başarısız” görünüyor ve bu nedenle alacağım tutarı kullanamıyorum. Bu durum uzun sürdüğü için hem güvenimi sarsıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle bugün tekrar görüştüğümde yalnızca “teknik aksaklık” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama yapılmadı ve yatacak ücret tutarını da eksik söylüyorlar. Bu kadar yüksek meblağların bu şekilde uzun süre askıda bekletilmesinin Dolap lehine haksız bir kazanç oluşturduğunu düşünmeye başladım.

Eksik olan yaklaşık 5.057 TL tutarımın derhal hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve bu “başarısız aktarım” sorunu ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, aynı sorunu yaşamamam için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.