Dolap'ta Alıcının Keyfi Beğenmeme Gerekçesiyle İade Kabulü Satıcıyı Haksız Duruma Sokuyor

Dolap uygulaması üzerinden 5 gün önce Lego ürünümü sattım. Satıştan 2 gün sonra alıcı hiçbir kusur olmadığı halde sadece “beğenmediği” gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. Üründe herhangi bir ayıp, eksik ya da ilanda belirtmediğim bir durum bulunmamasına rağmen iade talebinin kabul edildiğini öğrendim.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, inceleme sonucu bu şekilde karar verildiği söylendi ancak tarafıma somut ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Ürün sorunsuz olmasına rağmen alıcının keyfi beğenmeme gerekçesiyle iadenin kabul edilmesini haksız bir işlem olarak görüyorum.

Dolap hesabıma bu durumun haksız işlem olarak yansıtılmamasını, satışımın geçerli sayılmasını ve bu tür keyfi iadelerin satıcı aleyhine sonuçlanmaması için incelemenin tekrar yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.