Dolap Znc Store Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden znc Store adlı satıcıdan bir boyama kitabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketleme özensizdi, malzeme kalitesi ise beklediğimin çok altındaydı. Kitabın dış kısmı çok çabuk yırtıldı, genel olarak son derece kalitesiz bir ürünle karşılaştım. İlan başlığında belirtilen içerikten ise içerikte düzgün şekilde neredeyse hiç yoktu, başlıkta yazan şeylerden sadece iki tane konulmuştu.

Dolap’ta yaygın olan pazarlık sistemi çerçevesinde, çocuk için alacağımı belirterek normal fiyatın yalnızca 10–20 TL altında indirim rica ettim. Daha önce ben de Dolap’ta ürün sattığım için benzer taleplere çok daha yüksek indirimler yapmış biri olarak, bu kadar kalitesiz bir ürün için makul bir indirim bile yapılmamasını anlayamadım. İndirim talebime ve ürün kalitesiyle ilgili geri bildirimime karşı satıcı son derece kaba bir üslup kullandı. “Hayatımızda böyle bir şey duymadık, yapmak zorunda değiliz, beğenmiyorsanız gidin başka yerden alın, tabii bulabilirseniz” şeklinde ifadeler kullandılar ve emeğe saygısızlık ettiğimi söyleyerek beni suçlayıcı bir tavır sergilediler.

Hem ürün kalitesinden hem de satıcının üslubundan son derece rahatsız oldum. Ürünün ilandaki tanıtıma ve fiyata yakışır bir kaliteyi kesinlikle yansıtmadığını, ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşulmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını ve mümkünse bu alışverişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.