Dolap Zara Çocuk Montunda Görülmeyen Kusur Ve Satıcının Haksız İddiaları

Dolap uygulaması üzerinden üç gün önce Zara marka, krem rengi peluş bir çocuk montu satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuar kısmında belirgin bir sökülme ve sonradan Elle, amatörce yapılmış bir dikiş olduğunu gördüm. İlanda ürünün bu şekilde defolu olduğuna dair hiçbir açıklama yoktu, fotoğraflarda da bu kusur gösterilmemişti.

Satıcıyla durumu paylaştığımda, montu kendimin söküp tekrar diktiğimi, ona iftira attığımı iddia etti. İhtiyaç için, kışlık olarak çocuğuma giysin diye 1500 TL ödeyerek aldığım bir montu, kışın ortasında neden söküp dikip sonra iade etmeye çalışayım, bunu anlayamıyorum. Hem kusurun gizlenmesi hem de bu haksız suçlamalar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Dolap üzerinden yaptığım bu alışverişin sipariş numarası SP01139997485’tir. Ürünün ilandaki gibi ayıpsız gönderilmemesi ve satıcının tutumu nedeniyle, ödediğim 1500 TL’nin iadesini ve işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Dolap’ın bu süreçte satıcıyla gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.