Dolap Üzerinden Satılan Kulaklık İçin Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Destek Yanıtları

Dolap üzerinden elektronik bir kulaklık satışı gerçekleştirdim. Ürünü 25 Mayıs Pazartesi günü PTT aracılığıyla kargoladım ve 26 Mayıs Salı günü alıcıya teslim edildi. Ürün alıcının eline arefe günü geçmesine rağmen, ödeme bir türlü hesabıma aktarılmadı. Salı günü Dolap bakiyemi banka hesabıma çektim, uygulamada bakiyem 0 olarak görünmesine rağmen para Kuveyt Türk hesabıma geçmedi.

Bayramdan önce ve sonra defalarca kez, yaklaşık 5–10 kez canlı destekle görüştüm. İlk olarak bayramdan sonra yatacağı söylendi, ardından bankamı aramam gerektiği belirtildi. Bankayı aradığımda ise böyle bir yetkilerinin olmadığını, satış yaptığım siteyle görüşmem gerektiğini ya da dekont talep etmem gerektiğini söylediler. Tekrar Dolap’la iletişime geçtiğimde bu kez bizlik bir şey yok, akşama kadar hesabınıza geçer gibi net olmayan, çelişkili cevaplar verdiler. Her seferinde farklı bir şey söylenerek oyalanıyorum.

Benim ürünüm arife günü alıcının eline geçtiyse, paramın da aynı gün içerisinde hesabıma yatmasını beklerdim. Basit bir işlem günlerdir çözülemedi, üstüne şimdi de 4 iş günü daha beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süreçte defalarca canlı destekle yazışmak zorunda kaldım ve artık bu oyalamalardan, yalan yanlış bilgiler verilmesinden bunaldığım için sinirle küfür ettim, bunun üzerine de hesabım tamamen kapatıldı.

Dolap hesabımın açılmasını istemiyorum, tek talebim ürün bedelinin acilen Kuveyt Türk hesabıma yatırılması ya da mümkünse ürünün bana iade edilmesi. Ürün alıcıya teslim edildiği halde, hem paramın ortada olmaması hem de sürekli çelişkili bilgi verilerek kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu sürecin gecikmeden ve net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum