to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden Cartier marka bir küpe satın aldım. Ürünü, satıcının paylaştığı fatura görseline güvenerek aldım. Ancak ürün elime ulaştığında küpe arkasının Kelebek klips olduğunu fark ettim. Bu durum şüphe uyandırınca Cartier’in resmi müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve bana Cartier’in bu modelde Kelebek klips üretmediği net şekilde belirtildi.
Durumu satıcıya ilettiğimde, ürünü bu şekilde aldığını söyledi. Ancak elimdeki fatura ile ürünün eşleşmediği ortada. Sahte bir ürünün, orijinal faturayla gönderilmiş olma ihtimali oldukça yüksek.
En önemli sorun şu ki, satıcı kargo kodu aldığı için Dolap üzerinden satış iptali gerçekleştiremiyorum. Bugün iki farklı Dolap canlı destek personeliyle görüştüm ve bana kargo kodu alındığı için yardımcı olunamayacağı söylendi. Oysa elimde markanın yazılı teyidi var: Cartier, bu ürünün orijinal olmadığını açıkça belirtiyor.
Bu noktada belirtmeliyim ki, Dolap’tan her ay ortalama 30.000 TL alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar 200’ün üzerinde satış gerçekleştirdim. Yani platformu aktif ve güven temelli kullanan biriyim. Böyle ciddi bir mağduriyette destek sunulmaması, hem kullanıcı güvenliğini hem de platformun imajını ciddi şekilde zedeliyor.
Dolap’ın sahte ürün satışına bu şekilde göz yumması kabul edilemez.
Acilen:
Bu satışın iptal edilmesini
Satıcı hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi halde bu durumla ilgili yasal süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Dolap’tan bu konuda ivedi şekilde çözüm bekliyorum.
Dolap mobil uygulaması aracılığıyla bir çanta satın almak amacıyla satıcıyla iletişime geçtim. Satın alma öncesinde, ürünün orijinal olup olmadığını özellikle sordum ve satıcıdan çantanın orijinal olduğuna dair açık bir teyit aldım. Bu beyana güvenerek, ürünün rayiç piyasa değeri üzerinden ödeme ger...
Dolap uygulaması üzerinden yapmış olduğum alışverişimde ürün siparişi verdiğim satıcının profilini incelemem sonucunda replika ürün satışı yaptığından şüphelendim. Ürün kargoya verilmeden sipariş iptali yapması için satıcıya mesaj attım ama kendisi daha sonrasında iade edebileceğimi söyledi. Ürün ge...
Dolap uygulamasından satışlar yapıyorum. Bir markanın muadil ürününü sattım. Açıklama kısmına da yazdım. Alıcı da tüm resimleri inceleyip, birebir açıklamasını da okuduktan sonra orijinal olmadığını bilerek ürünü aldı. Ürün eline ulaşınca “rahat değil, tabanı replika” sebebiyle iade talebinde bulunm...
Dolap firmasını şiddetle kınıyorum. Bu firmayı Maliye Bakanlığı ve müşteri haklarına şikayet etmeye hazırlanıyorum. Tam bir yanıltmaca yeri olmuş. Hilebazları koruyan bir firma; şöyle netleştireyim: bir ürün alıyorsunuz, ürünün orijinalliği şüpheli olduğunu anlıyorsunuz, satıcıya mesaj atıyorsunuz, ...
Dolap uygulaması satıcıları mağdur ediyor. Sipariş kodu aldıktan sonra sipariş iptal edilemiyor. Bir ürünümü satın alan bir kullanıcı, daha sonra ürünü almaktan vazgeçtiğini ve siparişi iptal etmemi istedi. Ancak iptal edersem satıcı puanım düşüyor. Dolap'ın böyle bir uygulaması var; siparişi iptal ...
Yorumlar