Dolap Üzerinden Defolu Sweatshirt Ve Satıcı Yanıt Almama

Dolap uygulaması üzerinden Agneswear adlı satıcıdan Jaded London marka, small beden bir sweatshirt satın aldım. Ürün 9 Eylül Çarşamba günü elime geçti ve paketi açtığım anda defoyu fark ettim. Sweatshirtün boyun kısmında ve göğüs bölgesinde belirgin kumaş incelmesi ve yıpranma, ayrıca lekelenmeler mevcut, ürün kesinlikle yeni ve sorunsuz bir ürün gibi değil.

Satıcıyla Dolap üzerinden iletişime geçerek durumu açıkça anlattım ve değişim talep ettim. Bana yoğun olduklarını, konuyla ilgileneceklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler ancak o günden beri yaklaşık üç gündür mesajlarıma hiç dönüş yapmıyorlar. Ürünün defolu geldiğini ve dikkatli olunması gerektiğini belirten bir yorum yazmıştım, bu yorumu da “neden böyle yazdınız, ilgileneceğiz” diyerek kaldırttılar fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.

Defolu ve yıpranmış bir ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyor olmamdan rahatsızım. Bu süreçte ya ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Dolap’ın da bu satıcıyla ilgili sürece müdahil olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.