Dolap Üzerinden Aldığım Ürün Bozuk Ve Kapağı Mantarlaşmış İade Reddedildi

Dolap uygulamasında @lidya4567 adlı satıcıdan Victoria’s Secret Velvet Petals ürününü 08.08.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı. Ürünü sıktığım anda çok kötü, bozulmuş bir koku geldi ve orijinal bir Victoria’s Secret ürününden beklenen kokuyla hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Ayrıca ürünün kapağında da mantarlaşma olduğunu gördüm. Ürünün bozulmuş ya da sahte olmasından şüpheleniyorum.

Bu ürün için Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade talebimi reddetti. 81,09 TL ödediğim bu ürünün kokusunun bozuk olmasına ve kapağındaki mantarlaşmaya rağmen iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin uygulama tarafından incelenerek düzeltilmesini istiyorum.

Bozuk kokan ve kapağında mantarlaşma olan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ücret iademin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, satıcı hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu şikayetle ilgili satıcıya da ayrıca bildirim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, aynı satıcıdan alışveriş yapmayı düşünen diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.