Dolap Ceketin Ense Kısmı Tamamen Yırtık Şekilde Elime Ulaşması

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bu alışveriş sonucunda, ilanında kusur belirtilmeyen bir ceketin ense kısmı tamamen yırtık şekilde elime ulaşması ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi hem yanıltılmış hem de güvensiz hissediyorum.

Dolap uygulaması üzerinden “authentique” marka, s beden bir ceket satın aldım. Ürün ilanında herhangi bir defo, kusur veya yırtıktan bahsedilmiyordu. Ceket 27 Şubat günü elime ulaştı. İlk denediğimde beden olarak küçük geldi, ancak sadece küçük gelmesi iade sebebi sayılmadığı için iade talebi oluşturmadım. Daha sonra ceketi detaylı incelerken ense kısmında oldukça büyük bir yırtık olduğunu fark ettim. Bu yırtığı teslimden yaklaşık 1,5–2 saat sonra görür görmez hemen iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen iade talebim hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmadan reddedildi. Dolap uygulaması içi destek kısmı üzerinden görüştüğümde, beni arayacaklarını söylediler ancak kısa süre sonra Trendyol uygulaması üzerinden iade talebimin reddedildiğine dair sadece bir mesaj aldım. Ürünün ilanında kusur belirtilmemesine rağmen, ağır bir defoyla gönderilmesi ve buna rağmen iadenin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu ürün için 780 TL ödedim ve ayıplı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Kusurlu ve ilanda belirtilmemiş yırtığı olan bu ceketin iadesinin acilen kabul edilmesini ve ödediğim 780 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.