Dolap Uygulamasında Yüksek Komisyon Ve Haksız İade Süreçleri Satıcıyı Mağdur Ediyor

Uzun süredir Dolap uygulamasını kullanan bir satıcıyım; ancak komisyon oranları ve iade süreçleri artık katlanılmaz bir hal aldı. Zaten normal satışlarda bile yüksek komisyon ve kargo politikası sebebiyle ürünleri neredeyse yok pahasına satmak zorunda kalıyoruz. Sepet birleştirmesi ve 250 TL üzeri kargonun satıcıya yüklenmesi nedeniyle, örneğin 650 TL’lik bir ürünü sattığımda elime yaklaşık 300 TL civarında bir tutar kalıyor. Bu durum gerçekten adil değil.

Asıl yaşadığım problem ise Kasım 2025’in 28’inde gerçekleşen iade süreciyle ilgili. Dolap hesabımda cleooo kullanıcı adıyla satış yapıyorum ve sp0542*****39 numaralı siparişimde kitap satışı gerçekleştirdim. 500 TL’lik bir kitabın yarısından azını kullanmıştım; artık ihtiyacım kalmadığı için ihtiyacı olana uygun fiyata ulaştırmak istedim ve ilanı 100 TL olarak açtım. Zaten Dolap kesintileri yüzünden elime maksimum 80 TL civarında geçeceğini biliyordum. Daha altına koysam, kargoya gidip gelme masrafım bile daha pahalı olacaktı.

Kitabı almadan önce alıcıya sayfa sayfa video gönderdim, nerelerin çözüldüğünü açıkça gösterdim, iki defa “Göndereyim mi, bu haliyle uygun mu?” diye sordum ve alıcı onay verdi. Buna rağmen ürün eline geçtikten sonra “kitap çok kullanılmış” gerekçesiyle iade talebi açtı ve bu talep Dolap tarafından kabul edildi. Alıcıya her detayı önceden gösterip onay almış olmama rağmen iadenin kabul edilmesini hem haksız hem de satıcıyı korumayan bir uygulama olarak görüyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Dolap hesabımdaki bütün ürünleri silip Gardırops’a yükledim. Çünkü bu kadar emeğin ve şeffaflığın karşılığında satıcının bu kadar kolay harcanmasına artık tahammül edemiyorum. Satıcıyı da koruyan, komisyon ve iade süreçlerinde daha adil, şeffaf ve tutarlı bir sistem oluşturulmasını; özellikle alıcıya önceden tüm kusurların bildirildiği ve onay alındığı durumlarda iade taleplerinin bu kadar kolay kabul edilmemesini talep ediyorum.