to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum bir ürün, alıcı tarafından keyfi bir şekilde iade edilmiştir. Ürünü kargoya verirken kutu içerisine ekstra sünger koyarak ve özenli bir şekilde hazırlayarak hasar görmemesi için gerekli tüm önlemleri aldım. Ancak alıcı, ürünü bana geri gönderirken bu süngeri kutudan çıkarmış, paketi bantlama gereği bile duymamış ve ürünün özel taşıma çantasını da kutuya koymamıştır. Bu nedenle kargo sürecinde ürün sağa sola çarparak hasar görmüştür.
Hem hasarlı hem de eksik şekilde tarafıma gönderilen bu ürünle ilgili olarak Dolap müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlattığım halde yalnızca robotik ve ilgisiz cevaplar aldım, hiçbir çözüm sunulmadı ve konu adeta kapatıldı. Üstelik tüm bunların üzerine hesabım da kapatıldı, böylece sipariş veya işlem numarasına dahi erişemez hale geldim.
Satış ilanımda ürünle ilgili tüm detayları şeffaf ve net bir biçimde belirtmiş olmama rağmen, Dolap’ın tamamen alıcıyı koruyup satıcıyı mağdur eden bu tutumundan dolayı firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ayrıca uygulamanın aşırı yüksek komisyon oranları ve yüksek kargo ücretleriyle hem satıcıları hem alıcıları mağdur ettiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle iade sürecinin ve bu işlem özelindeki kararın yeniden değerlendirilerek hesabımın tekrar açılmasını ve söz konusu iadenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım giyim ürününü, tamamen hasarsız, etiketi üzerinde ve kendi kutusunda alıcıya gönderdim. Ancak alıcı, ürünü etiketsiz, başka bir kutuda ve hasarlı şekilde bana iade etti. Ürünün bana ulaşmasının ardından, iade sürecine dair tüm kanıtları (ürünün açılış vid...
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, kargo dağıtım şubesine ulaştığı gün, satıcı tarafından kargo ücretinin fazla olduğu gerekçesiyle teslim edilmemiş ve iade edilmiştir. Dolap uygulamasına konuyu anlattığımda herhangi bir çözüm üretilmemiş ve ürün teslim edilmemiştir. Satıcının keyfi kara...
1 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, 3 Kasım’da Trendyol Express ile alıcıya gönderildi. Ancak 4 Kasım’da alıcı tarafından iade başlatıldı ve ürünün kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma iade edildiği bildirildi. Ürünü iki kat beze sararak paketledim ve sağlam şekilde kargoya teslim ett...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, alıcıya ulaştıktan sonra kırık olduğu iddiasıyla iade edildi. Ürünü sağlam şekilde göndermeme rağmen, alıcı ürünü sadece bir poşete koyarak iade etti ve bu yüzden ürün kırılmış olarak bana geri geldi. Buna rağmen Dolap, yine satıcıyı sorumlu tuttu. Daha önce...
Dolap adlı uygulamada ürünlerimi satmaktayım. Sattığım bir ürün alıcı tarafından bana geri iade edildi fakat Sürat Kargo ürünü bana teslim etmeden süresi dolduğu için tekrardan alıcıya geri götürdü. Alıcı ürünü aldı. Bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Kargo şubesindeki çalışan beni engelledi. ...
Yorumlar