Dolap Uygulamasında Ürün Birleştirmede Fazla Kargo Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Dolap uygulamasında satıcı olarak yaşadığım kargo kesintisi sorununu paylaşmak istiyorum. Sattığım üç ürünü birleştirerek tek bir kargo paketi yaptım. Paketin ölçüsü Aras Kargo Narlıdere/İzmir şubesi tarafından 2 desi olarak belirlendi ve kayıt altına alındı. Ancak Dolap uygulamasında satış tamamlandığında, sistemde 2 desi yerine 3 desiden daha büyük bir ölçü gösterilerek kargo kesintisi iki katına çıkarıldı. Normalde 50 TL ödemem gerekirken, 110 TL kesinti yapıldı. Aynı durum yaklaşık 4 ay önce de başıma geldi ve yine fazla kesinti uygulandı.

Bu sorun sadece ürün birleştirme yapılan satışlarda yaşanıyor ve kargo firmasının resmi belgesini kanıt olarak sunmama rağmen Dolap müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, geri ödeme yapılmadı. Fazla kesilen tutarın iadesini ve sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Sadece maddi kayıp değil, sürekli tekrarlanan bu haksız uygulama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.