Desi Yuvarlaması Nedeniyle Fazla Kargo Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

20.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Aras Kargo ile yaptığım gönderide, kargomun desi değeri 1.99 olmasına rağmen sistem otomatik olarak 2 desi olarak yuvarlandı ve bu nedenle küçük kargo yerine orta boy kargo bedeli ödemek zorunda kaldım. Satıcı konumunda olmama rağmen, Dolap üzerinden yapılan kesintiyle fazladan ücret ödedim.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuya çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yalnızca mevcut uygulamanın tekrar edildiğini gördüm. Hiçbir şekilde talebim alınmadı ya da bir çözüm sunulmadı.

Beklentim, kargo desi oranlarının 0-1.99 değil, 0-2 olarak düzenlenmesi ve bu tip hak ihlallerinin önüne geçilmesi. Fazladan alınan ücretlerin iadesini ve genel uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.