Dolap Uygulamasında Telefon Numarası Değişikliği Engelleniyor Ve Geri Dönüş Yok

Dolap uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı 26.12.2025 tarihinden beri değiştiremiyorum. Uygulama üzerinden numara güncelleme işlemi yaptığımda, onay SMS’i eski hattıma gidiyor; ancak eski hattım kapalı olduğu için doğrulama yapamıyorum ve hesabımdaki numarayı güncelleyemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Dolap ile birkaç defa mailleştim. Bana gönderdikleri yönlendirmelerdeki adımlar benim uygulamamda görünmüyor, dolayısıyla tarif ettikleri şekilde işlem yapamıyorum. Defalarca durumu izah etmeme rağmen, sorunun ancak kendi sistemlerinden çözülebileceğini, eski hatta SMS gitmesini kendilerinin kaldırıp yeni numaramı tanımlamaları gerektiğini belirttim.

Son olarak benden güncel telefon numaramı istediler, hemen ilettim ancak haftalardır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Dolap hesabıma bağlı telefon numaramın, eski hatta ihtiyaç duymadan, tarafınızdan sistemsel olarak güncellenmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı mail adresim: k***********@gmail.com.