Dolap Uygulamasında Tek Ödeme İki Kez Çekildi, İade Talebi

Dolap uygulamasında ürünlerimi öne çıkarmak için 31 Mayıs tarihinde ödeme yaptım. Ödeme sırasında 273,99 TL’lik tutar hesabımdan aynı işlem için iki kez çekildi. İşlem Kuveyt Türk hesabım üzerinden gerçekleşti ve uygulamada yalnızca tek bir öne çıkarma işlemi yapmış olmama rağmen kart ekstreme çift çekim olarak yansıdı.

Yaşadığım bu sorunu iletmek için Dolap’a iki kez e‑posta gönderdim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama içindeki menülerden de müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net bir kanal bulamadığım için sorunu doğrudan kimseye iletemiyorum.

Fazladan çekilen 273,99 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.