to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Ödeme İadem Yapılmıyor
Dolap uygulaması üzerinden bir elektronik ürün satın aldım. Satıcı, bana bir link göndererek Dolap uygulamasına yönlendirdi ve ödemeyi kredi kartı ile havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Toplamda 12.000 TL ödeme yaptım ve elimde dekont mevcut. Ancak ürün elime ulaşmadı, siparişlerimde de herhangi bir ürün görünmüyor. Satıcıya ve Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu alışverişi ilk kez yaptım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni mağdur etti. Dolap uygulamasında işlemin linki hâlâ duruyor fakat sipariş numaram silinmiş durumda. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Letgo üzerinden bir ürünle ilgilendiğim sırada, satıcı bana ulaşıp WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve işlemin daha kolay olması için Trendyol Dolap uygulamasını kullanmamı önerdi. Bana gönderilen Dolap linkine tıklayarak ürünü sipariş verdim. Sonrasında, WhatsApp üzerinden kendisini Dolap yetkilisi olarak tanıtan bir kişi benimle iletişime geçti ve siparişin tamamlanabilmesi için 12.000 TL’lik bir ödemeyi IBAN’a göndermemi, açıklama kısmına da sipariş numarasını yazmamı istedi. Ayrıca, işlemi iptal etmem halinde %15 kesinti olacağı söylendi. Ben de ilk seçeneği, yani işlemin iptal edilmesini onayladım; ancak Dolap uygulamasından herhangi bir bildirim ya da mesaj almadım. WhatsApp’taki konuşmalar daha sonra karşı taraf tarafından silindi fakat elimde ödeme dekontu ve ekran görüntüleri mevcut. Ödemeyi yaptığım IBAN, Atakan Uzunçivi adına bireysel bir hesaba ait. Dolap uygulamasının müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir numara bulamadım ve bu konuda hiçbir destek alamadım.
Dün polise gidip şikayetçi oldum. Süreci takip edeceğim.
Süreçte bir gelişme oldu mu?