Dolap Uygulamasında Satıcıya Haksız Sorumluluk Ve İlgisiz Destek Hattı Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürün, alıcıya ulaştıktan sonra kırık olduğu iddiasıyla iade edildi. Ürünü sağlam şekilde göndermeme rağmen, alıcı ürünü sadece bir poşete koyarak iade etti ve bu yüzden ürün kırılmış olarak bana geri geldi. Buna rağmen Dolap, yine satıcıyı sorumlu tuttu. Daha önceki gönderilerimde ürünlerim kırıldığında, paketlemeyi yetersiz yaptığım için beni hatalı bulmuşlardı. Şimdi ise alıcı ürünü poşete koyup gönderiyor, ürün kırılıyor ve yine tüm sorumluluk satıcıya yükleniyor.

Bu süreçte satıcı destek hattı ile iletişime geçtim fakat ilgisiz, bilgisiz ve taraflı davrandılar. Satıcı olarak yaklaşık 400 TL zarara uğradım ve mağdur edildim. Garanti kapsamı olmayan bu üründe, tüm sorumluluğun satıcıya yüklenmesini ve destek hattının çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Dolap’tan, satıcıların haklarını koruyacak şekilde daha adil ve destekleyici bir yaklaşım bekliyorum.