Dolap Uygulamasında Satıcı Ürünü Kargolamayıp Hesabı Kapatınca 253 TL İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden f**o1975 kullanıcı adına sahip satıcıdan bir ürün satın aldım. 31 Ocak tarihinde hesabımdan 253 TL tahsilat yapıldı, sipariş numaram SP0599*****32’dir. Ödeme alınmasına rağmen satıcı ürünü hiç kargoya vermedi ve kısa süre sonra hesabını kapatıp “hesap tatilde, ulaşılamıyor” şeklinde görünmeye başladı.

Dolap uygulaması içinde birkaç farklı yerden yazarak sorunu iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Uygulama içinde müşteri hizmetleri tarafının bu gibi durumlar için yeterince geliştirilmediğini ve muhatap bulamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Dolap yetkililerinden, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 253 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.