Dolap Uygulamasında Profil Onayı Hatası Satışımın Kargo Kodunu Almasını İmkansız Kılıyor

Dolap uygulamasında kmrcmeryem kullanıcı adlı hesabımdan yaptığım satış için profil onayı isteniyor. E-Devlet üzerinden profil onayı yapmam gerekiyor ancak Android cihazımdan denediğimde sistem sürekli hata veriyor ve onay işlemini tamamlayamıyorum. Profilimi onaylayamadığım için de sp01457127530 numaralı satışım için kargo kodu alamıyorum.

Hesabım Meryem K****** adına kayıtlı. İlk hata aldığım tarih 16 Nisan Perşembe. O günden beri defalarca onaylamayı denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve satışımı kargoya veremiyorum. Bu süreçte hem alıcı hem ben mağdur durumdayız.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim. İlk olarak E-Devlet’teki bilgilerimi güncellemem ve tekrar denemem istendi, bilgileri güncelledim fakat sorun çözülmedi. Sonraki tüm görüşmelerde ise yalnızca biraz beklemem ve tekrar denemem söylendi, ancak her denememde aynı hata devam etti ve somut bir çözüm sunulmadı.

Şu an için doğrudan bir maddi kaybım oluşmamış olsa da, satış yaptığım kullanıcıya ürünü ertesi gün kargolayacağımı söylemiştim. Profil onayı ve kargo kodu alamadığım için ürünü gönderemedim, hem alıcı hem ben mağdur olduk ve alıcı vazgeçerse maddi kaybım olacak. Dolap uygulamasındaki bu sistem hatasının acilen tespit edilerek düzeltilmesini ve profil onayım yapılarak kargo kodumun tanımlanmasını talep ediyorum.